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用户指南客户与销售

按订单安排并确认发货

按订单确定的库存与执行方式安排直接发货或分配拣配,处理部分发货、剩余交付与实际出库。

仓库要完成的是本次真实出库,并让销售人员知道已经发出和仍待交付的数量。库存预留、分配、包装和发货草稿都不能代替实际出库。

开始前

需要向客户确认具体日期和数量时,先按交付承诺核对供给;它不代替库存分配或本次实物出库。发货仓设置不明时由负责人员核对库存与履约规则。

确认原销售订单仍可履约,核对客户、发货仓、商品、交易单位和剩余待发数量。具备相应查看、分配、拣货、复核或发货权限;业务日期及仓库、库存与相关账务准备须允许本次确认。

先判断原订单要求哪条路径

原订单或履约单的要求正确路径
确认订单时已预留库存从订单发货入口准备销售发货草稿,再确认本次实物出库
需要集中分配在订单“管理分配与履约”核对覆盖与缺口,运行本仓分配,按产生的履约单继续
履约单为直接执行从待处理履约单创建发货草稿,再到销售发货确认
履约单要求拣配先完成拣货、独立复核和包装,再从包装单生成发货草稿

执行方式由原业务条件确定。不能为了绕过缺货、拣配或权限要求,临时改用通用发货表单。

直接准备并确认本次发货

  1. 从原订单提供的安排发货入口进入,或在“销售发货”中选择允许的原订单。
  2. 核对原订单、商品行、发货仓、本次实际数量和业务日期;有履约来源时保留正确来源。
  3. 创建发货草稿后复核数量与行项目。草稿尚未出库。
  4. 按权限确认发货,等待明确结果,再核对发货单已确认、订单发货进度与本次库存结果。
  5. 尚有待交数量时继续安排后续批次;不能把某一批次成功当作整张订单已交完。

需要分配或拣配时

分配时先看已有覆盖,不重复占用。库存不足可以只分配可用部分,缺口形成欠货;补货到位后再为未覆盖部分继续分配。采购订单、供应商承诺和其他仓库库存不直接等于本仓可出库数量。

需要拣配的履约单依次完成:创建拣货任务、由拣货人领取、提交实际拣货结果、由另一名具权限人员独立复核、创建包装单、从包装单创建发货草稿,再确认发货。短拣行按提示说明原因;补拣后仍需复核。包装本身不扣库存。

部分发货后怎样继续剩余交付

部分发货是只完成了本次实际交付,不是整张订单已经交完。销售和仓库先回原订单核对各行累计已确认发货与尚未交付数量,再按原履约方式安排后续批次。

  1. 核对原订单、原商品行和交易单位。订单未交量按订量减累计已确认发货判断,退货记录另看,不自动恢复原订单的待发需求。
  2. 检查已有履约单和未取消的发货草稿。草稿虽然尚未实际出库,也可能已经占用本批允许安排的发货数量,不能按订单未交量再建一份相同发货。
  3. 需要分配或拣配时,继续原分配、欠货和仓库任务;直接执行时,只选择本批仍允许的原行及数量。
  4. 后续批次仍须创建并确认自己的发货单,再检查累计交付与剩余事项。库存补到、包装完成或新草稿保存都不替代确认。
  5. 剩余量不再交付时,由订单负责人按原订单的合法关闭方式处理;已发生的出库、应收和收款继续保留。

订单尚未交付的数量、本批还可安排的发货数量和本仓可用库存是不同范围,不能只凭其中一个数字决定本次能发多少。最后由销售明确仍待交付的商品和数量,财务按各批原来源另核对应收与收款。

异常及更正

情况处理方法
库存或分配不足保留原订单与欠货,核对补货和可用数量,不用新单重复占库存
数量超过可发范围核对累计已确认发货及本次来源,不把已退数量自动当作原单新增待发量
拣配尚未完成回到原履约单完成要求,不从通用表单绕过
草稿不再发出仅对允许取消的草稿操作,并核对相关履约状态
已确认发货需要收回商品走销售退货,不能取消草稿式地抹去出库
业务日期、期间或财务准备未满足交给对应负责人核对,修复后从原记录继续,避免重复确认实物

完成标志是本次发货单已确认、实际出库与订单进度可核对。运输签收、应收建立和收款仍应分别查看,详见销售规则与 FAQ。

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