核对企业微信入口与连接状态

企业微信提供客户入口并接收、发送消息，客户会话、知识、预约及人工处理仍在原客服业务中管理。必需：本企业及当前渠道已有适用的平台接入条件；创建一个渠道不会替代微信客服侧授权和真实收发核验。

查看入口

1. 打开目标企业微信渠道的“接入与外观”，查看连接状态。
2. “等待平台配置”“正在创建入口”“未连接”均不是已可对外收发；保留实际提示交给既定负责人员处理。
3. 显示“已连接”且有本渠道入口时，核对客服账号及二维码，可按页面“打开企业微信入口”或“复制入口”。
4. 确认是当前渠道和正式可用环境，再按业务安排使用入口。不同渠道有独立入口，不混用同名渠道二维码。

企业运营人员不在此填写 Corp Secret（企业微信应用密钥），也不通过聊天或文档交付密钥。页面“已连接”、入口可打开或二维码可显示，都不能单独证明客服会话已收到客户消息、AI 已运行或回复已到客户侧。

核对真实咨询

按授权范围完成实际客户咨询后，检查原会话是否收到消息；回复后还需核对真实渠道交付。内部测试只证明受控工作台链路，不能代替企业微信接收和发送。

接入或同步失败时保留错误、渠道及时间，由负责人员核对微信客服权限、平台配置和连接；不反复新建渠道、换账号或重复发送来测试状态。

重新生成入口

仅在确需更换当前入口且具备相应权限时使用“重新生成入口”。此操作会撤销当前入口记录并准备新的入口，应先核对投放物料和使用影响；不要把它当普通刷新按钮。

按钮直接提交，没有额外确认窗口。出现旧入口已撤销、正在生成新入口的提示时，仍需等待并重新读取新入口及连接状态，不能把提交成功当作新入口已可投放。网络或同步结果不明时先查原渠道，避免连续重新生成使入口再次变化。

操作后重新读取新入口及连接状态，再核对实际接入。不承诺所有历史已投放地址仍有效，也不把新二维码生成当真实收发完成。