签到、开始并完成服务履约

服务预约只是未来安排。客户到场后，在“服务履约”按地点和当地日期找到正确预约项目，再按真实进度签到、开始和完成，不能一次点击代替尚未发生的服务。

前台核对实际到场项目，服务人员按真实进度开始和完成，服务负责人复核实际对象与结算选择，并把财务后续交给负责人员。查看履约和管理履约的权限不同；待签到队列还需要预约查看权限，名单读取范围也不等于执行权限。

一、登记实际到场

在“履约待办”切到“待签到”，核对预约、服务项目、地点和联系人。实际到场且已经到该项目预约开始时间后，点击“确认签到”；成功后到“进行中”查对应履约。提前到场当前不能直接签到，先按实际安排等待或合法处理原预约，不虚改时间来制造已到场履约。

多项目预约分别确认本次应接手的项目；不要因为客户到了门店就认定同一预约内全部服务都已开始。缺少预约查看权限时待签到队列可能不可读，不等于当天没有预约。

二、实际开始服务

对已签到履约使用“开始服务”，确认状态进入服务中并保留开始时间。仅查看权限的人员不能代替有执行权限的成员操作。

客户未到场或取消服务时，按原预约生命周期处理，不能先假签到、开始再完成一份未发生的服务。

三、完成前核对实际事实

服务真实完成后打开“完成履约”：

1. 核对实际服务人员。预约排定人员可能被默认选中，实际换人时必须在完成前改选当前有效且具服务资格的人员。
2. 填写或选择实际服务对象；多人服务逐个核对姓名、会员及本次参与情况。
3. 选择“完成结算方式”，按下面各方式核对实际对象、价格、付款人或课包/储值账户；切换方式后重新选择对应账户，不假定原账户仍被保留。
4. 填写需要的完成说明，再“确认完成履约”。

实际完成时间以本次确认为准，完成后不能恢复为服务中。为结算选择会员只解释本次对象，不会改写原预约参与人；不能默认名单上的每个人都实际接受了服务。

“生成本次应收”可以在“实际会员与结算”使用“添加对象”，逐个核对“实际会员姓名”、可选会员档案、付款人、启用价格方案及“本对象实收金额”。付款人可以是家长等其他人；未选会员时，首次填写付款人可能带入空白姓名，仍须改为真实接受服务的人。这里的“实收金额”用于确定本次收费来源，不证明现金已经收到，详见本次应收金额的含义。

结算方式分别表示什么

课包和储值当前只支持一位实际对象，需要选择其会员档案与相应账户；“添加对象”只在生成应收方式下提供。实际多人接受服务时，不遗漏对象来套用单人结算。没有启用价格或币种未核实时，先由资料负责人核对；不靠选择不计费绕过，储值账户也不能用其他会员或币种替代。

本次不计费的当前限制： 从初始完成表单直接选择该项后，实际对象输入区域会隐藏，但未填写的对象姓名仍可能造成完成校验失败。该分支不能据此认定已具备可靠的完整操作路径。遇到对象资料错误时保留真实履约记录并交服务负责人核查，不改成虚假收费、虚假姓名或重复履约来通过。

如果原项目已有有效课包预占，完成会按原预占消费，不能通过选择“本次不计费”保留已实际使用的次数或改走另一种重复收费。

四、查履约和结算两个结果

在“履约记录”检查已完成、实际服务人员、实际对象、结算来源及当前财务状态。完成成功可能只是已提交应收或储值扣款，不能把“已完成”当作已收现金。

财务仍处理中或失败时，按结算与恢复沿原履约继续，不重新完成同一次服务。价格、账户或资格无法核实时保留真实输入，先补齐来源，不选择不计费来绕过。

操作失败或结果不明

签到提示已有履约时，先到“进行中”或“履约记录”查同一预约项目，不再新建预约或再次签到。查不到时重新核对地点、日期、工作队列和读取权限，不把空列表当作操作一定没有发生。

开始或完成超时后，先保留原人员、实际对象、金额、账户和备注，重新读取同一履约的状态及结算结果。版本变化时先核对当前事实；不要改结算方式试探，或关闭后反复完成同一次服务。仍无法确认时交服务负责人核查，财务事项按原履约继续交接。