改期、取消与记录未到场

先打开原预约或具体项目，确认本次是改时间、不再服务，还是客户未到场。已签到、开始或完成的业务有自己的限制，不能为了释放时段把真实履约当作未到场。

前台先与联系人核对实际安排，排期人员办理改期或取消，具履约管理权限的人员记录未到场；接待和实际服务人员接收新的项目时间或终止结果。可查看预约不代表可以办理这些动作，单个项目和整张预约的影响范围也不同。

预览并确认改期

1. 在“预约管理”打开原记录的三点按钮“更多预约操作”，按“项目”序号选择“改期”；或从日历提供的相应入口开始。核对原项目、地点、时间、人员和资源。
2. 按地点当地时区填写新开始与结束时间，按需调整允许的人员和资源；留空沿用原安排时也须核对。
3. 点击“预览改期”，阅读时长、可用窗口、容量和冲突结果。
4. 修改任何关键字段后重新预览，再“确认改期”。
5. 成功后回原列表或日历检查新安排及原历史，并交接联系人。

预览不锁定并发期间的空位，确认时仍会重新校验。画布拖动或缩放产生的提案也必须预览并人工确认，不能把拖到一个位置当作已经改期。

项目改期只调整该项目，其他项目与参与者选择保持其原范围；整单改期入口若适用，会保留原预约为改期历史并记录新安排。操作失败时先查原承诺，不能假定原预约已被删除。

同一预约的项目共享服务地点，项目改期不能单独改到另一地点。需要换地点时，先与负责人核对原安排怎样合法处理，再建立独立预约；不把保留原地点的改期当作已完成换店。服务人员未重新选择时表示沿用原人员，不代表取消人员安排；新资源行不完整时也可能沿用原资源，应在预览中核对最终方案。

取消整单或单个项目

在“更多预约操作”中先选择范围：

“取消原因”为可选，可以记录真实联系情况和后续安排。整单弹窗的“保留预约”只是关闭本次取消，不会执行取消；项目弹窗的“返回”同样不提交。办理后逐项读取结果，不只凭整单摘要判断每个项目的状态。

成功后核对取消状态及相应资源、服务人员时段释放。取消历史保留，不能把原已取消记录直接恢复为已确认；需要重新安排时建立合法的新预约。

取消不会自动退款。已有课包预占时，释放还是罚没按原预约适用政策、时间及责任条件处理；不要仅凭“取消成功”认定次数已全部退回。

迟取消的当前限制： 进入原政策规定的迟取消范围后，需要明确取消责任归属。当前普通整单和项目取消弹窗只有原因，没有责任归属选项；在原因里写“客户原因”或“门店原因”不能代替这项确认，操作可能被阻止。遇到责任归属缺失提示时保留原预约和真实原因，交服务负责人核查合法处理途径，不改时间或登记未到场来绕过取消限制。

记录未到场

仅一个项目未到场时，在“更多预约操作”的对应项目下选择“标记未到场”，打开“记录项目未到场”，按需填写原因，再“确认记录未到场”。该项目须已到开始时间并经过原政策的宽限，且尚无对应履约；其他项目不因此结束。

整张预约都未到场时，可在“服务履约”的“待签到”队列点击“未到场”，打开“登记未到场”，核对整单后“确认登记未到场”。整单处理要满足各个仍有效项目的开始时间及宽限要求，而且不能已有履约；多项目中已有一个项目到场服务时，先按项目分别核对，不把整单标为未到场。原因可选，填写实际联系和确认情况即可。

未到场不是服务完成，也不是课包实际履约消费。若原政策对已有预占要求罚没，记录应有独立原因；没有预占或不满足相应政策时不能自行扣一份次数或假造服务完成。

未到场会释放相应时段，并保留终态记录，之后不能再用该终止项目签到或完成服务。弹窗中关于不自动扣减权益的提示，不能用于承诺已有预占次数一定不变；原政策要求罚没时，仍需核对课包的未到场罚没流水，而不是把它记成实际服务消费。时段释放也不代表候补已获通知或外部消息已送达，联系事项仍需交接。

费用与权益要另查

正常改期应沿原记录保持合法关联，不能为了移动时间先取消再重建、重复预占同一份权益。取消或未到场后分别检查课包流水和需要的财务后续；课包购买退款见权益退款条件，已形成服务收费的后续见服务结算，不能互相替代。

版本变化、时区缺失、改期通知时限未满足或资源冲突时，读取原预约当前事实并重新预览；原版本仅供核对，不能手工改成一个数字来通过。

提交结果不明时先保留原输入，回原预约逐项检查新时间或终态、占用与课包流水，核对筛选范围，再与接待人员确认哪份安排仍有效。当前页没有记录不证明操作未成功；不要改原因、反复确认或另建第二套排期试探。仍无法确定时交负责人核查，财务退款按原来源继续处理。