记录和修正实际工时

实际工时记录本次执行人员已经投入的时间。上门窗口、服务项目预计时长和实际工时可以不同，不能把排期自动当作人工投入。

登记本次实际投入

原上门已开始、尚未技术完工，且工单仍可处理时，在“实际人工工时”使用“记录实际工时”：

1. 核对原上门、窗口显示的“实际执行人员”和“服务开始”时间；这里登记的是该次已明确的实际执行人员的投入，不是在工时表单重新选择另一位技师。
2. 按浏览器本地时间填写“实际开始时间”和“实际结束时间”，结束必须晚于开始；不要直接套用按经营地点时区显示的排期时间。
3. 填写“实际工作说明”，说明该时间段真实处理的工作。
4. 单击“保存工时”，回到原列表检查“实际工作时间”“实际工时（秒）”“工作说明”和“记录状态”及版本。有多页时继续翻页，不能只核对当前可见行。

工时时间不能早于本次执行开始，也不能填未来时间。同一执行人员的有效时间段不能重叠，跨上门记录也需要核对；重复录入不是增加工作量的办法。

记录有误时修正或作废

在当前有效行使用“修正实际工时”（提示为“修正工时”），更新真实时间或说明，填写“修正原因”，再单击“保存工时”。保存后核对当前修订和原因，不能以新建一条记录代替修正原错误时间段。

该段时间不应再计入时，使用“作废实际工时”（提示为“作废工时”），填写“作废原因”，再单击“确认作废”。返回列表确认状态为“已作废”及相应版本。系统保留原记录，已作废版本不再累计；不能删除历史以掩盖原登记。

通过“查看工时修订历史”（提示为“修订历史”）核对该记录的前后版本、时间、状态和修订原因，再用“查看当前工时”返回。当前列表每条记录只显示当前修订；累计只按当前有效版本，不把同一条记录的多个历史修订重复相加。

完工时核对

技术完工前，所有实际投入都应有真实记录；若确实没有有效工时，则在完工表单填写零工时原因。已有有效工时时应保留并核对，不用零工时原因替换它们。

技术完工后当前编辑入口关闭，原工时作为本次完成依据保留。需要补充执行时，由负责人核对原结果并安排合法后续上门，不伪造新时间段回写已结束执行。

人工成本暂不可用代表什么

当前页面没有可信人工费率，人工成本暂不可用。这不表示人工成本为零，也不影响按真实事实记录工时。当前固定整单服务费不由工时秒数推算，不能自行乘一个费率形成客户应收。

结果未确认时

“刷新实际工时”重新读取列表；保存、修正或作废结果未知时，保留本人账号、企业和当前标签页，在原窗口使用“重试原请求”。重试会继续原保存或作废操作，有可能完成原处理，不能当作只读查询。尚有未确认请求时先处理原操作，不另建相同时间段。

来源读取失败时使用“重新核对来源”。明确冲突、未来时间或时间重叠时，先检查本次及同一人员其他上门的有效记录，按真实情况修正；无法恢复浏览器保留的原请求时，先核对原记录，不清除存储或换账号强行继续。