登记和维护客户现场设备

现场设备档案表示客户现场的一台具体设备。它可以关联企业商品规格，也可以是客户已有的外部设备；设备档案不等于库存数量、财务固定资产、安装验收或服务完成。

登记设备

1. 打开正确客户及已配置服务的地点，核对地点启用、服务适用性和有效服务组织。
2. 在地点详情使用“登记设备”，打开“登记客户设备”，填写“设备名称”“制造商”“设备型号”；有真实序列号时填写“序列号（可选）”。
3. 需要关联企业商品时，在“关联企业商品（可选）”选择有效商品，再选择该商品的“商品规格”；更换商品会清空规格，需要重新选择。真实外部设备可用“不关联企业商品”，不能为关联而虚建商品，也不能因缺少商品查看权限而把企业已有设备随意改作外部来源。
4. 填写“登记依据”，说明客户提供、现场核对等实际来源，再“登记设备”。
5. 打开原设备详情，核对所属客户、当前地点和“已登记”状态；在“设备登记资料”核对“商品来源”“登记来源”及最近更新，在“设备变更记录”核对人工登记依据和版本。历史较多时使用“上一页 / 下一页”继续查看。

有序列号时按制造商、型号和序列号识别重复，应照实填写，不以改名、改大小写或添加空格绕过重复提示。先核对是否已有同一设备档案；没有序列号可以保留独立档案，即使名称相同也应依据真实设备逐一核对，不能只凭同名合并。

保存成功只说明档案已登记，不说明设备已安装或保修有效。当前不根据销售发货自动证明装机，也不把型号文本解释为维护模板。

设备换到同一客户的其他地点

在设备详情使用“修改服务地点”，打开“修改设备服务地点”。选择同一客户、同一法人下有效的“目标客户服务地点”，填写“变更依据”，再单击“核对并保存”。在“确认设备变更”中核对设备、原地点及目标地点，确认无误后“确认变更”；有误使用“返回修改”。返回原设备核对当前地点和变更记录。

目标地点还需启用的服务配置、允许登记设备及有效服务组织，不能选原地点或迁移已退役设备。迁移后仍是同一台设备，所属客户和原商品来源保持不变，不用于跨客户或跨法人转移。已有工单保留其原服务来源，新业务须核对设备当前地点，不能凭登记时的旧地址安排到错误现场。

核对并改变设备状态

页面状态包括“已登记”“在使用”“已停用”“已退役”。在设备详情使用“修改设备状态”，选择当前允许的“新的设备状态”，填写“变更依据”，再“核对并保存”。在“确认设备变更”中核对原状态和目标状态后“确认变更”，返回设备检查当前状态、版本及历史。

退役不可恢复，应在确认前核对是否确实终止使用。人工状态变更不是安装或客户验收；已退役设备不能作为普通维修工单的新来源。设备状态和服务历史应分别查看。

错误与后续

版本变化时返回详情读取当前记录，再决定变更。登记或变更结果未知时，保留本人账号、企业、当前标签页和原窗口，分别用“重试原登记请求”或“重试原变更请求”继续；它们可能完成原处理，不是只读查询。不要先刷新、关闭或清除浏览器数据，再假定能恢复相同请求，也不以重复创建设备确认结果。

来源或商品规格读取失败时先解决读取条件，不能猜测关联。需要核对当前地点时使用“查看所在地点”，并区分当前地点与登记地址快照；仅能读取登记资料不代表已核实现场当前有效。

需要维修时，从符合当前条件的原设备使用“工单工作台”进入现场工单，核对带入客户、地点及设备后再登记需求；跳转本身不创建工单。没有设备的现场检查可以直接创建工单，无需先建占位设备。