登记客户反馈与完整服务验收

由有权限员工依据真实客户反馈，核对本工单完整执行范围，登记通过、拒绝或返工结果。

技术完工说明现场人员已结束本次技术工作，客户验收说明客户对本工单当前完整服务范围的反馈。当前入口由企业员工登记真实反馈，不是客户本人电子签名，也不会自动收费或确认收款。

先核对完整范围

在原工单“服务与上门”检查全部上门、实际报告、材料和工时。早期记录在“历史上门”，可展开“查看完整历史执行记录”；有多页时继续翻页。至少已有一次技术完工，当前未取消的上门均已技术完工，且来源完整、版本一致，才能登记本次反馈。已取消安排不等于完成了一次服务。

再到“客户验收”，使用“重新核对验收”，检查“当前完整执行范围”的上门数、技术完工数及条件提示；该区域的汇总不能替代逐次执行记录。仍有未完成上门时先处理实际工作；技术工作已结束但反馈为拒绝或返工时，可以如实登记相应结果，不能为开启收费按钮改成全部验收通过。

在原工单“服务与上门”使用“登记客户反馈”，核对窗口提示的全部技术完工上门数量；逐次内容沿原执行记录核对，不把这个数量当作客户已同意。
在“客户反馈结果”选择“验收通过”“验收拒绝”或“需要返工”，与客户实际反馈一致。初始选项不代表已经取得客户确认；仍需复访或暂时无法完成时，不能选择全部验收通过。
填写提供反馈的客户代表，并选择现场、电话、邮件、书面或其他真实确认方式。
按浏览器本地时间填写“客户反馈时间”，核对初始时间是否为实际取得反馈的时间；不能早于本次范围最后一次技术完工，也不能晚于当前时间。
填写反馈内容与依据。拒绝或返工时明确尚待处理的问题，再提交“登记客户反馈”。
回到原工单“客户验收”，检查结果、覆盖上门数与验收版本、客户代表与方式、反馈时间、依据和“内部登记时间”。展开“验收历史”，按需翻页核对历次结果。

提交前核对本人账号和企业，系统保留实际登记者；当前验收区域显示内部登记时间，不把它当作客户反馈发生时间。选择电话或邮件反馈只记录反馈取得方式，不会替你打电话或发邮件。不要虚构客户代表、代客户签字或把员工自己的完成判断写成客户确认。

保留原技术报告与反馈，由负责人确认后续问题，在同一工单安排必要复访。后续服务结束后重新核对当前完整范围及真实反馈，再办理符合条件的新登记。

旧反馈保留历史。工单、上门安排或执行范围发生变化后，可能显示“仅对应历史服务范围”；不能直接把旧“验收通过”当作新增服务也已验收。复访解决问题后按当前完整范围取得并登记真实反馈，确认费用时仍会检查范围一致性。

原请求结果不明时保留本人账号、企业、当前标签页及原提交内容，使用“重试原请求”。它会继续原反馈登记，有可能完成首次未完成的处理，不是只读核对。需要读取当前结果时使用“重新核对验收”并查看验收历史；无法恢复原请求时保留页面，由有权限人员核对记录，不清除存储、换账号或另建一份相同反馈试探。

来源或版本已变化时重新读取执行及验收范围，确认真实反馈仍适用后再继续。缺少反馈不自动变为免验收，当前没有自动豁免或外部客户自助签署步骤。

完成本项后，验收通过只为下一步固定服务费用确认提供依据；应收、发票、记账和收款继续单独核对。