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用户指南知识库与问答

发布固定知识版本并交接 Agent 采用

选择可发布文档建立固定 Release,核对完整清单和使用范围,比较变更并由 Agent 负责人采用新版本。

固定知识发布版本在页面称为 Release,保存所选文档版本及其对应的索引结果,文中称为“索引快照”。发布后不能原地替换其中内容;文档后来更新,也不会自动改变已有 Release 或 Agent。

准备并创建清单

必需:知识库启用、来源可用于未来发布、所需版本索引完成,本人具备知识发布管理权限。业务负责人先确认本次应包含的完整资料及使用范围。

  1. 在“文档与摄取”勾选目标文档的“选择 v… 创建新 Release”。逐项核对标题与版本。
  2. 进入“知识发布”,选择“Release 使用范围”:仅内部成员、外部客户可用或公开可用。按真实批准用途选择,不把内部资料扩大为对外知识。
  3. 点击“创建 Release”,查看待发布清单,核对每个固定文档版本和条数。
  4. 确认内容、范围及清单正确后点击“发布版本”,再刷新核对“已发布”状态。

“创建 Release”和“发布版本”都会直接提交,没有额外确认窗口。创建先得到待发布版本,发布则改变其发布状态;不能把“发布版本”当作查看预览。使用工具栏“刷新知识发布版本”核对原卡片、版本号、实际使用范围及清单,再决定下一步。

当前创建流程需要所选版本仍能在已读取文档页中核对;跨页选择后提示快照未就绪时,返回重新检查选择。不要为了通过而漏掉业务必需文档,也不把“当前页可发布数量”当全库数量。无法用当前入口组成所需完整清单时暂缓该发布,保留范围交由负责人员处理。

更新已发布知识

  1. 对原 Release 使用“查看 Agent 影响”,确认直接绑定的 Agent 版本及部署入口。
  2. 点击“复制为变更草稿”,再到“文档与摄取”选择完整的下一版清单,包括需要保留的文档。
  3. 回到“知识发布”,点击“更新 Release v… 草稿清单”。这会替换草稿清单,不是只追加本次勾选项。
  4. 使用“比较版本”,选择要比较的版本,检查未变、新增、移除和替换;差异查看不修改任一版本。
  5. 核对内容并完成适用测试后,发布新版本。把精确 Release 交给 Agent 负责人,另行完成 Agent 版本采用与入口发布。

复制会立即保存一份变更草稿,并继承原 Release 的使用范围。当前“更新 Release v… 草稿清单”只更新所选文档,不会保存旁边“Release 使用范围”的选择。以草稿卡片显示的“仅内部成员”“外部客户可用”或“公开可用”为准,更新前后都要核对;不能把选择器改成内部,就认定原公开草稿已经收窄。

本次需要不同使用范围时,暂不发布该草稿,由知识负责人按当前可用的新建流程准备并核对正确范围的版本。无法核对时保留原草稿及用途,不靠试发布确认范围,也不把已选的新范围当作已生效。

清单仍有未就绪、已退役或不匹配的内容时,不把发布失败绕过为成功。显示包含历史文档版本时,核对这是有意保留还是遗漏更新,不能只看“均为当前版本”追求全绿。

创建、复制、更新清单或发布结果不明时,先刷新原版本列表并检查目标草稿/已发布状态。页面没有通用的“重试相同创建”入口,重复创建或复制可能得到另一份草稿;不要用新草稿掩盖原次提交结果。变更比较只帮助核对差异,不能代替实际范围和目标入口采用情况的检查。

发布之后核对什么

“当前检索版本”用于当前知识库检索说明,不代表所有 Agent 已自动改用它。查看 Agent 版本、已发布 Agent 和生效部署,确认目标入口实际采用的版本;计数不能代替一次具体入口验证。

普通下线或回退也通过新的 Release 与 Agent 版本办理,保留历史记录。需要立即排除危险内容时,按紧急撤销另行处理。

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