用户指南知识库与问答
核对索引状态并恢复处理失败
区分上传、扫描、解析、索引与可发布状态，查看版本和错误提示，使用当前版本的重新摄取恢复入口。
在“知识库”选择目标库，打开“文档与摄取”。按具体文档和版本核对，不能仅用库顶部数量判断所有资料已处理完毕。
看懂当前结果
| 显示 | 含义与下一步 |
|---|---|
| 文件已上传、正在安全扫描 | 文件准备阶段，扫描通过后还须添加并摄取 |
| 等待处理 / 索引处理中 | 后台尚未完成，查看当前阶段并刷新 |
| 读取原文件、解析文档、生成文本分块、生成向量索引、校验索引完整性 | 不同处理阶段，不能提前当作可检索结果 |
| 可发布 / 已完成并通过完整性校验 | 当前版本可作为发布候选，仍需创建和发布 Release |
| 索引失败 | 阅读错误、解析提示与版本信息，处理原因后再恢复 |
文档卡片显示的是当前版本；版本历史保留其他已加载版本的处理记录。资料来源是否退役与索引成功、失败分开，成功的旧来源也可能已不允许加入新发布。
使用文档工具栏的“刷新知识文档”重新读取，逐项核对标题、文档版本、当前阶段、解析提示和错误。一次刷新或库顶部数量变化不能证明全部索引已经完成；缺少读取权限或刷新失败时，先恢复读取，不按旧结果发布。
恢复失败
- 记录失败文档、当前版本、阶段、错误与解析提示，确认原件内容及格式。
- 当前版本索引失败且页面提供“重新摄取”时，处理原原因后点击，等待新处理结果。
- 如果内容本身错误，使用更新文档创建修订版本；不要靠反复重新摄取修正原文错误。
- 仍失败或长时间无进展时，保留版本和错误交由既定负责人员核对；不连续重试制造重复任务。
不能把历史非当前版本或尚在处理的任务当作可任意重跑。请求受理只说明恢复已发起，仍须读回最终状态。
“重新摄取”直接发起恢复，没有额外的预览或确认窗口；它处理原文档当前版本，不把错误正文改为正确内容，也不创建新的业务资料。点击后先等待并刷新；提交结果未知时查原文档及版本，不连续点击或另建一份同名文档试探。
AI 分析与知识发布分开
“AI 分析此版本”属于 AI 工作能力，可能尚未开放。它不会代替索引或发布，分析结果也不会自动写入业务资料。该入口不可用时，仍应按本页步骤核对文档处理状态。
当前版本达到“可发布”，且业务内容、访问范围和预期版本正确后，交给知识发布。
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