添加知识文档并保留版本

开始前确认资料允许用于本企业和本次知识用途，版本与内容正确。必需：目标知识库启用、来源未退役，本人具备相应文件及知识文档权限。

添加一份资料

1. 选择知识库，在“文档与摄取”使用添加文档入口。
2. 在“直接上传”拖放文件或点击“选择本地文件”。当前支持 TXT、Markdown 和 PDF，一次选择一份文件。
3. 等待上传与安全扫描。显示“正在进行安全扫描”时尚不能摄取；扫描未通过的文件不能用于知识库。
4. 扫描通过后点击“添加并摄取”。上传成功本身不会替代这一步。
5. 返回文档列表，核对标题与当前版本，继续查看索引状态。

也可从窗口中的受管文件列表选择本人已上传、扫描通过且格式支持的文件，点击对应“添加并摄取”。该列表是当前加载的可用文件，不代表企业全部历史文件；未显示时先核对账号、扫描状态和格式，不随意重复上传。

当前窗口读取本人最近一批可用文件，最多 50 条，再筛出支持格式，没有文件列表翻页。未显示不代表文件不存在；先在文件中心核对原文件和扫描结果。添加前核对文件名与目标知识库，按钮会直接提交，没有额外的确认窗口。

关闭窗口不会删除已经上传的文件，也不会撤销已提交的摄取请求。结果不明时先回“文档与摄取”，用“刷新知识文档”核对原记录，不能通过重传同一文件判断是否成功。

更新已有文档

找到原文档，点击“更新文档”，选择修订后的文件，完成扫描后点击“更新并摄取”。这会创建新版本并保留原版本内容，不直接覆盖旧版；新的索引结果仍需等待完成。

同一份业务资料的修订优先从原文档更新，避免另建重复来源。新版本完成不会自动替换已发布 Release 或 Agent 使用的旧版本，后续按变更发布处理。

核对原件和版本历史

“查看当前原件”读取当前文档版本对应的原始文件；“查看版本历史”中可查看已加载版本的文件、解析和摄取信息，并点击“查看原始文件”读取该精确历史版本。

版本历史窗口当前最多读取 20 条，未提供翻页；没有出现在窗口里，不表示历史版本已删除。按版本号、原始文件及处理记录核对，不能把当前原件当成某个未加载历史版本的替代品。

原件能否查看仍按当前权限授权；格式不适合内联显示时可能改为下载，不代表原件被重新生成。历史原件不会自动跳到文件中心的最新内容。“在文件中心管理”处理原文件，不能代替知识发布或退役。

结果与异常

本项结束时，新文档或新版本已出现在正确知识库，并有可追踪的处理状态。创建失败或结果未知时先刷新原列表，核对是否已经建立，不连续添加同一文件。文件可上传不代表内容可解析；扫描型、受保护或内容不足的 PDF 应根据实际解析提示处理，不承诺自动识别所有图片文字。