数据交换规则与常见问题

分清模板、引用、预检、业务写入、部分成功与下载授权，按对象真实能力处理资料。

能看到对象，为什么没有导入或导出按钮

目录说明已登记且当前可见的对象，具体按钮还取决于接入能力和权限。没有按钮不等于换一份模板就能导入，数量也不代表全系统覆盖率。当前完整 Excel 主线是商品、伙伴、客户关系和商品分类。

四类完整 Excel 的预检不写业务资料。需要安全结果、引用与校验就绪后明确确认，再等后台真实写入；“已受理”“预检通过”不等于已有商品或客户。

不统一。商品按完整商品，伙伴按完整伙伴，客户按客户经营关系，分类按依赖组提交。单个对象内部保持完整，整批可能部分成功；不能因为一条失败就假定之前成功数据已回滚。

不能这样理解。商品和伙伴当前仅新建，已有编码或唯一性冲突不会覆盖；客户更新要明确操作与目标版本，分类也要明确新建/更新及合法版本和父关系。文件省略的对象不自动删除。

名称只辅助核对，不是可靠身份。按对象规则使用精确业务编码和明确引用映射，负责人必须选择目标有效成员。另一企业的 ID、权限或版本不能直接带过去当授权。

商品引用需目标已有分类和单位，客户需已有伙伴及定义；不会自动补。分类文件内父子可一起创建，但外部父引用仍需目标已有分类。伙伴的文件内子表关系也只能指向同伙伴合法地址和联系人。

不能。当前完整模板有固定工作表、表头和版本；列映射不改变模板规定的结构，也不代替业务引用映射。不要删除说明、改列顺序或把旧 CSV 改名为 XLSX。

先在源表中按文本准备编码、电话、条码和税务等值。上传后修改本地文件不会改变原任务，需要新文件再检查。已经写入的错误身份资料要按原业务合法操作纠正，不能通过重导覆盖掩盖。

不能一概而论。来源/备注有设置、清空、保留指令；扩展字段区分明确空值、空字符串、未列出与受限读取。分类更新的空白说明保留旧值。按对象模板规则填写，不批量把空白当删除。

不会。分类导出只包含明确范围，范围外父节点作为外部引用；目标恢复前要准备已有父分类。跨页全选也应区分本页选择、已选集合和全部授权范围。

敏感字段和下载还要检查当前权限，文件已生成或有旧链接不等于永久可读。被遮蔽值不能导入恢复真实个人或税务资料。到期、权限变化或来源变化时按任务提示核对或重新导出，不共享他人链接绕过。

不是。完整 Excel 只包含该对象支持的字段和关系，CSV 清单更不是整套业务备份。历史、审计、权限、订单资金和其他关联事实各自有来源；导入导出也不会因此完成收付款或产生库存。

读取原任务，区分从未写入、部分成功和结果未知，再看逐对象及错误报告。保留成功部分，只修正未完成范围；不要反复上传整份文件或用新账号重做来试探。

不是。伙伴页面先展示前 50 条问题，客户前 20 条，商品前 100 条；这只是页面展示范围。按该对象的完整 Excel 错误报告核对全部问题。分类的预检报告和执行错误报告分别对应校验与真实执行，不把前一阶段无错误当作后一阶段全部写入。

修改引用映射后需要重新预检，核对本次结果与部分执行范围，再确认。修改电脑上的原 Excel 不会改变已经上传的文件；需要上传修正文件形成新任务。客户“开始另一份文件”或分类“上传新的修正文件”只切换当前办理入口，不会取消或回滚原任务。

以原任务实际提供的取消入口为准：只有尚未写入任何伙伴且当前阶段允许时才可取消，已确认后的排队也可能满足条件。先“取消未写入的伙伴任务”，在“取消伙伴导入”窗口核对，再“确认取消任务”。已经部分写入、没有入口或阶段变化时，不能用取消把已成功资料撤回。详情见伙伴导入。

不是。读取原提交状态不发起新业务；重新预检仍不写业务；重试相同确认可能继续原次写入；上传修正文件则会产生新的任务。按原阶段恢复对应按钮操作，不把每一步都替换为重传整份文件。

导出也要分开：同任务交付恢复、保持当前未确认提交重试、重新选择范围新建任务是不同动作。普通 CRM CSV 没有保留同一提交的重试按钮，先查记录，不能照搬客户完整 Excel 的恢复步骤。

商品此按钮只回填原范围；分类的“使用原范围重新核对”也是回填。重新检查当前权限与条件，核对范围后再创建任务，等待生成并下载。伙伴等待生成或正在生成时的“取消导出”直接停止该导出，不会删除业务资料，也不是所有对象都支持取消。具体步骤见完整 Excel 导出。