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用户指南订阅、支付与 AI Credit

在原订单完成付款并确认结果

核对购买企业、订单金额和期限,使用当前可用的微信或支付宝方式,返回原订单分别确认收款与权益交付。

从已确认的购买进入“ONE 收银台”。必需:当前为原购买企业,订单仍可付款,本人具备付款权限,且所选渠道当前可用。先完成套餐选择与确认,不要直接按历史付款链接新建另一订单。

核对订单摘要

检查购买企业、套餐或购买内容、应付金额、周期、内含权益和付款截止时间。展开“购买条款与订单详情”查看条款及订单号。订单已取消、过期、付款已确认或需要收款核查时,不按普通待付款继续操作。

订单金额按创建时的确认结果保留,目录后续改价不会改写原订单。期限临近或支付方式尚未读取完成时,页面可能暂不允许发起付款;先核对状态,不连续点击。

选择当前可用方式

方式适用场景用户操作
微信扫码电脑浏览器,页面显示该可用方式点击“显示微信付款二维码”,打开手机微信扫一扫,核对商户和金额后完成付款
微信 H5微信以外的手机浏览器,页面允许该方式点击“前往微信付款”,按微信支付页面完成付款,再回到原订单
支付宝网站电脑浏览器,页面显示该可用方式点击“前往支付宝付款”,在支付宝收银台核对并付款,再回到原订单

渠道可用性同时取决于当前订单、浏览器和系统配置。微信内置浏览器、平板或未识别浏览器可能不能发起本页提供的支付;不要把方式名称当作任何设备均可用。当前未开放的方式不要另找接口发起。

支付方式卡片可能只显示“微信支付”或“支付宝”,结合卡片下方“打开微信扫一扫”“在手机浏览器打开微信付款”“前往支付宝收银台”及后续按钮判断实际方式。选择方式本身不等于已经扣款。

方式读取失败或提示“当前方式暂不可用”时,使用页面提供的“重新查询支付方式”重新核对。它不是重新购买,也不表示原次付款已失败。期限临近、页面仍在读取或订单状态变化时按钮可能不可用,先查原订单,不通过另一浏览器重复购买绕过。

付款后回到原订单

  1. 保留原订单链接。完成渠道付款后返回,等待系统确认。
  2. 需要时点击“查询本次付款结果”或“重新查询订单状态”;自动确认暂停时也从原订单重新查询。
  3. 分别判断付款是否确认、服务或额度是否交付。出现“购买成功”后,按页面“查看我的订阅”继续核对实际权益。
  4. 提示属于另一家企业时,选择原购买企业后继续查询;不在另一家企业重新购买。

付款记录已存在时,“查询本次付款结果”核对该次渠道付款;页尾“重新查询订单状态”重新核对订单及权益结果。两处入口按当前页面是否提供使用,不把查询当作新一次付款。提示“自动确认已暂停”时,订单仍保留,可从原单重新查询;无需重新创建。

“返回订阅与 Credit”只是离开收银台,不取消订单或渠道付款;稍后可从“购买订单”再次查看原单。付款返回页要求切换企业时,按“选择原购买企业”继续,仍需核对收款及交付,不能把返回成功页面当作已经完成。

渠道页面返回、二维码关闭或银行侧扣款提示,不直接代替原订单的收款确认。若实际已扣款但订单未明确,记录订单号、渠道记录及提示,按结果恢复处理,不重复支付。

链接、二维码或准备结果异常

二维码或付款链接过期不代表未收款,先查询原付款记录。提示“付款准备结果待确认”时,使用页面恢复原付款记录或本次付款准备,不能另建订单避开未知结果。

已有付款记录时先恢复、查询原记录;只有页面明确原付款已关闭且订单仍可付款,才按当前提供的重新准备步骤继续。不要同时在两个渠道反复尝试。已确认收款时,无论服务是否开通都无需再次付款。

当前入口或提示应怎样继续
恢复本次付款准备沿原次准备恢复,不另建购买订单;随后仍查询付款及权益结果
恢复原付款记录恢复原记录的当前状态与可用信息,不当作新的付款
渠道暂未查到本次付款保留原单稍后查询,不能据此确认未扣款
本次付款已关闭,且显示“重新选择支付方式”先核对原付款已关闭,再按该入口在原订单选择;订单仍须满足可付款条件
二维码已过期或付款链接已过期停止使用旧二维码或链接,先查询原付款记录;过期不证明此前未收款

恢复后是否显示二维码或跳转链接,以当前订单、渠道及有效期核对结果为准。按钮点击、二维码出现、手机跳转和可信收款是不同阶段;不保证每次恢复都能拿到新的付款入口。

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