核对企业共享 AI Credit 与到账来源

AI Credit 用于企业内已获开放资格的 AI 操作，由企业共享。它与成员个人账号、套餐本周期的其他用量指标分开；余额充足仍需满足功能开放、订阅和权限条件。

查看当前余额

从“套餐与用量”→“Credits 充值与记录”，或“AI 用量”→“Credit”查看。必需：当前为正确企业，且本人具有查看企业共享 Credit 的权限。

显示待确认、读取失败、尚未开通或余额待核对时，先刷新或联系负责人员，不能按零余额或账务已一致解释。

需要理解占用时，查看“操作占用”旁的“占用额度说明”。可用额度已经排除占用，不能再减一次；查看占用说明也不会释放额度。页面提示“当前 Credit 余额需要核对”时，保留原企业和相关操作/订单，联系平台既定负责人员核查，不能靠重复运行、重付订单或人为加总流水修正余额。

核对套餐内含 Credit

1. 从原购买订单核对本次是否包含额度、数量及有效期。
2. 付款确认后等待交付，再查看共享余额和Credit 入账记录。套餐列表显示的数量不能代替实际到账。
3. 新售永久有效版本的月付或年付额度，随本笔已付订单一次交付；续费新增本笔额度，与原余额累计，不重置旧余额。
4. 对照本次来源及流水判断，不能仅用余额前后差额估算到账，因为同期可能有占用、消费、返还或其他入账。

将本次购买订单号、到账来源记录与当前钱包分别核对：订单说明本次应交付什么，记录说明已发生什么变动，钱包说明现在可用多少。累计获得或列表中的一笔正向返还，不能单独证明本次订阅额度已经入账。

新版套餐内含 Credit 是付费订阅权益，永久有效、可跨期累计，订阅到期不因到期而清零；付费功能访问仍受有效订阅及权限限制。历史订单和历史额度按原条款，不自动改为永久或补发。

新企业与现金充值边界

新企业初始化不自动获得免费 Credit，试用状态也不自动代表赠送额度。需要使用 AI 时，先确认真实可用余额和功能准备情况，不通过反复创建企业获得额度。

现金充值包当前未开放销售。“Credits 充值与记录”中的商品名、禁用按钮、历史订单或可读取的余额，不构成可以购买的依据。即使还能查看历史商品或旧付款链接，也不要据此发起充值付款。

历史付费充值按原订单和实际到账记录核对。已正常交付的充值包额度不支持常规退款，包括未使用和部分使用；不支持提现或用户自行跨企业转移。该政策不自动套用到 SaaS 订阅售后，交易异常及适用法律规定的权利分别处理。

余额不足或占用未恢复

余额不足会阻止相应新操作，不自动追加现金扣款。已有操作结束后，未使用额度按实际结算返还；失败并不必然完全免费，也不自动产生现金退款。

长时间占用或结果不明时，保留原操作与记录，查看实际消耗和返还，联系既定负责人员核对。不要重复运行高成本操作试探余额，不自行改账或把占用直接当已消费。