用户指南业务自动化
核对失败原因并恢复同一工作
使用当前运行详情中的受控恢复入口,填写真实原因,区分自动恢复、额度或间隔拒绝、尝试耗尽及未知业务结果。
必需:有执行记录查看和人工恢复权限,目标工作可定位,原业务结果能够核对,当前恢复条件明确。不要通过新建规则或重做业务事件恢复旧工作。
从原运行办理
- 在运行详情找到实际执行尝试,先查业务结果。
- 页面确实提供“恢复当前工作”时打开“恢复自动化执行”;该按钮不是所有失败、已暂停或已完成运行都会提供。
- 等待页面读取当前恢复条件。提示“系统仍可自动恢复”时无需人工重复恢复。
- 如提示首次请求因额度、最短间隔或原批准有效期被拒绝,先检查实际条件;如提示自动恢复次数已用尽,先核对原结果和必要性。
- 条件适用时填写必需“恢复原因”,最多 500 字符,点击一次“确认恢复”。
- 收到“恢复请求已受理”后关闭窗口,重新读取原运行,等待后续处理并核对实际业务结果。
恢复继续的是同一工作,不是允许另建一笔或再次发送。对原批准有效期的拒绝,不能靠等待或重复点击自动变成新的批准。
“恢复当前工作”只打开条件核对窗口,“确认恢复”才提交本次申请,没有再增加一层确认。提交前的“取消”只关闭窗口,不取消原工作;已提交并提示受理后关闭窗口,也不撤销恢复请求。
被拒绝或结果未知
恢复条件读取失败时可按当前入口重读;提交后权限、版本或状态变化导致拒绝时,关闭窗口重新读取运行,再决定下一步,不复用旧条件。
提示“业务结果尚未确认,当前不能继续恢复”时,保留原记录,先由相应业务或集成负责人核对。当前Webhook没有可信下游结果查询时不能强行继续派发。
提交超时或网络错误后,窗口不会自动重复提交。关闭后先读原状态和结果,不把“请求已受理”当成恢复完成,也不通过新规则或新事件绕过限制。
每次打开的恢复窗口只允许按该次读到的条件提交一次;提交成功或出错后需关闭并重读原运行,再判断是否还需要恢复。不要在旧窗口改原因后期待自动重新提交,也不将同一工作多次打开窗口当作无限恢复许可。
当前没有通用“把失败改成成功”、无限增加尝试或清空历史的操作。业务事实已发生时,按原业务纠正流程处理,不能恢复旧工作来反向撤销。
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