用户指南AI 获客与潜客跟进
裁决多来源是否属于同一需求
核对可能重复的公开来源,选择合并、拆分或保持分开,保存有依据的归属版本,保留原始证据和历史。
需求详情出现“多来源聚合”时,系统只是提示这些来源可能属于同一需求,尚不能当作已确认业务归属。由具备审核权限的人员核对主体、需求对象、联系方式和时间窗口。
比较并裁决
- 逐个“打开此来源”,比较实际原文、发布与抓取时间,确认不是不同主体或不同事项恰好使用相似表达。
- 确实同一事项时选“合并为一条”,核对作为主记录的来源。
- 需要分成多个业务事项时选“拆分为独立需求”,为每个来源选择“归入业务需求”,至少形成两个分组。
- 无法认定同一需求或应独立保留时选“保持分开”。
- 填写必需的裁决依据,至少 8 个字符,说明主体、事项或时间等判断依据。核对每条来源的分组后点击“保存裁决版本”;此按钮直接提交,没有第二次确认窗口。
合并保留原来源与历史需求记录,不等于删除重复证据,也不是合并正式客户档案。拆分或更正通过新的裁决版本记录,不覆盖历史决定。保存后重新查看当前裁决及各来源归属;成功提示不是又完成了一次需求批准或潜客转换。
例如,同一企业在两处发布同一采购需求,经原文核对后可以归为一条;同一作者同时替两家企业发布不同事项时,应按实际主体和事项分开。不能只因昵称、关键词或联系方式相似就合并。
候选变化或误合并
显示“候选已变化”时,旧裁决仅作历史,需要按最新成员和证据重新决定。已有裁决发现误合并时,追加新版本恢复正确分组,不修改来源内容。提交失败或响应丢失时先重读当前裁决版本和分组,再决定是否还需提交;不要把重复点击当作查看保存结果。
需求池的来源记录数和归并后业务需求数含义不同;归并不是增加有效客户数量。后续需求审核、潜客激活及线索交接仍按各自当前条件办理。
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